glo9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") glo9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। glo9 ওয়েবসাইট (https://glo9.cam) বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেন।

glo9 একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং আরও বিভিন্ন বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় পরিচালিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

glo9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং সর্বশেষ আপডেট করা থাকতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত; অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষেধ।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারীর।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য glo9 নিম্নলিখিত দলিলাদি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ইউটিলিটি বিল)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার বা একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এমন ঘটনা সনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ সর্বনিম্ন পরিমাণ

৪.২ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

glo9 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে glo9 উত্তোলন আটকে রাখার এবং তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আমানত ও উত্তোলন একই পদ্ধতিতে করার চেষ্টা করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

glo9 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করতে ন্যূনতম ৳৫০০ আমানত করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০x (দশ গুণ)। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাসের মোট পরিমাণের দশ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ অন্যান্য বোনাস শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার একজন সদস্য কেবল একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে; সেগুলো বোনাস পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• glo9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

glo9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। নিয়মিত সক্রিয়তার ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা উপভোগ করেন:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬. গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলা

glo9 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নীতি নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো যাচাইকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi প্রমুখ) দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে প্রদর্শিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে। ত্রুটিযুক্ত পেআউট প্রদানের ক্ষেত্রে glo9 অতিরিক্ত পরিমাণ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে glo9 দায়ী থাকবে না। সংযোগ পুনরুদ্ধারের পর গেমের অবস্থা যাচাই করুন এবং সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম glo9-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস সিস্টেমকে কৃত্রিমভাবে শোষণ করার চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• প্ল্যাটফর্মের বিপরীতে কলুষিত বা সমন্বিত বাজি (আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা যোগসাজশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮. বৌদ্ধিক সম্পদ

glo9 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, পাঠ্য বিষয়বস্তু, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — glo9-এর মালিকানাধীন বা glo9 কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষেধ।

ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি দেখা ও ব্যবহারের অধিকার আপনাকে দেওয়া হয়, কিন্তু মালিকানার কোনো অধিকার হস্তান্তর করা হয় না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

glo9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• অপরিহার্য কারণে (ফোর্স ম্যাজেউর) প্ল্যাটফর্মের অপ্রাপ্যতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অপব্যবহার।
• গেমে জয়-পরাজয়ের ফলাফলের জন্য আর্থিক ক্ষতি।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে glo9-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। এই গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

glo9 আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ glo9 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে glo9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ।
• বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (নির্ধারিত সময়ের বেশি)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

১১.২ সদস্যের স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১১.৩ স্বেচ্ছা-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার (সেলফ-এক্সক্লুশন) অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

glo9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের যথাসম্ভব আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানে পৌঁছানোর চেষ্টা করি।

• অভিযোগ গ্রহণের পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা যাচাইযোগ্য লেনদেনের রেকর্ড বিবেচনা করব।

glo9 আলোচনার মাধ্যমে সকল বিরোধ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচে উল্লিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ।